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        在我國(guó)加入WTO的背景下，隨著我國(guó)建筑工程市場(chǎng)投資主體多元化、建筑工程設(shè)計(jì)主體多元化和國(guó)際化、市場(chǎng)需求多樣化、工程咨詢(xún)服務(wù)一體化時(shí)代的逐步到來(lái)，對(duì)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，積極發(fā)展設(shè)計(jì)的“兩頭延伸”業(yè)務(wù)，拓展建筑項(xiàng)目全過(guò)程咨詢(xún)業(yè)務(wù)，已成為當(dāng)前十分必要和緊迫的任務(wù)。

      一、政府和市場(chǎng)都要求勘察設(shè)計(jì)企業(yè)向工程咨詢(xún)企業(yè)轉(zhuǎn)變

      近年來(lái)，政府強(qiáng)調(diào)要建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展并與國(guó)際慣例接軌的現(xiàn)代工程咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)體系，充分發(fā)揮工程咨詢(xún)企業(yè)在工程建設(shè)中的重要作用。2003年，建設(shè)部以建市[2003]30號(hào)文印發(fā)了《關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項(xiàng)目管理企業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，規(guī)定：工程總承包資格證書(shū)作廢以后，對(duì)從事工程總承包業(yè)務(wù)的企業(yè)，不再專(zhuān)門(mén)設(shè)置總承包資質(zhì)，具有勘察、設(shè)計(jì)資質(zhì)或施工總承包資質(zhì)的企業(yè)都可以在企業(yè)等級(jí)許可的范圍內(nèi)開(kāi)展總承包業(yè)務(wù)。2004年，建設(shè)部更進(jìn)一步以建市[2004]200號(hào)文，頒發(fā)了《工程項(xiàng)目管理試行辦法》，明確指出：具有工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、造價(jià)咨詢(xún)、招標(biāo)代理等一項(xiàng)或多項(xiàng)資質(zhì)的企業(yè)，可從事工程項(xiàng)目管理。即受工程項(xiàng)目業(yè)主方委托，對(duì)工程建設(shè)全過(guò)程或分階段進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理和服務(wù)活動(dòng)。

      總之，建設(shè)部的30號(hào)文和200號(hào)文，表明了無(wú)論是工程總承包，還是工程項(xiàng)目管理，均不設(shè)單獨(dú)的資質(zhì)，只要具有勘察、設(shè)計(jì)資質(zhì)、或者施工資質(zhì)、或者監(jiān)理資質(zhì)，都可以在這個(gè)資質(zhì)許可的范圍內(nèi)開(kāi)展總承包或工程項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)，政府不再設(shè)門(mén)檻。這既明確了政府的態(tài)度，也對(duì)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)今后的發(fā)展以及從事項(xiàng)目工程管理提出了明確的要求。

     在競(jìng)爭(zhēng)主體多樣化方面，不同體制、不同背景、不同技術(shù)特點(diǎn)、不同服務(wù)方式的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)在全國(guó)如雨后春筍般地涌現(xiàn)。他們?cè)诎l(fā)展定位、市場(chǎng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念等方面都有著多元化的取向，對(duì)整個(gè)行業(yè)的人才、價(jià)格、技術(shù)、服務(wù)乃至機(jī)制和體制帶來(lái)深刻的影響。

      在市場(chǎng)需求多樣化方面，伴隨著投資主體的變化，業(yè)主需求出現(xiàn)了多樣化、復(fù)合化的趨勢(shì)。我們的客戶(hù)對(duì)于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)+施工，并配之以監(jiān)理+造價(jià)咨詢(xún)的服務(wù)已經(jīng)不再滿(mǎn)意，而要求市場(chǎng)提供覆蓋項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程、綜合考慮質(zhì)量、進(jìn)度、成本全方位的復(fù)合服務(wù)，尤其是對(duì)于項(xiàng)目前期策劃的服務(wù)。這對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)組織模式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也成為推動(dòng)其發(fā)展轉(zhuǎn)軌的強(qiáng)大動(dòng)力。由于業(yè)主的需求是復(fù)合的，在服務(wù)個(gè)性化方面，設(shè)計(jì)企業(yè)如果再提供千人一面的服務(wù)，將沒(méi)有立足之地。只有把自己的服務(wù)范圍向兩端延伸，提供個(gè)性化的服務(wù)，關(guān)注業(yè)主項(xiàng)目的全局，打破原有的專(zhuān)業(yè)分界，創(chuàng)建高附加值的新型服務(wù)，從原有的單一服務(wù)的紅海市場(chǎng)轉(zhuǎn)化成創(chuàng)新服務(wù)的藍(lán)海市場(chǎng)，才能立于不敗之地。

      所有這些市場(chǎng)條件的變化，使得設(shè)計(jì)勘察企業(yè)必須對(duì)原有的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，打破原來(lái)各單一業(yè)務(wù)的邊界，重新調(diào)整組合，形成新的業(yè)務(wù)品種和服務(wù)模式。

       二、上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)對(duì)“二頭延伸”業(yè)務(wù)在項(xiàng)目管理方面的探索。

      1、  順應(yīng)市場(chǎng)需求，開(kāi)創(chuàng)全過(guò)程咨詢(xún)業(yè)務(wù)

      上?，F(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)是國(guó)內(nèi)以建筑設(shè)計(jì)為主的現(xiàn)代科技型企業(yè)，由擁有50多年悠久歷史和輝煌業(yè)績(jī)的原華東建筑設(shè)計(jì)研究院和上海建筑設(shè)計(jì)研究院于1998年3月聯(lián)合組建而成。集團(tuán)旗下?lián)碛惺嗉覍?zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和公司，在國(guó)家建設(shè)部歷年全國(guó)勘察設(shè)計(jì)單位綜合實(shí)力測(cè)評(píng)的前100名中躋身于前5名，連續(xù)五年被美國(guó)ENR（《工程新聞?dòng)涗洝罚┻x入世界150強(qiáng)全球設(shè)計(jì)公司中近第100位。

      作為在建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的傳統(tǒng)綜合設(shè)計(jì)企業(yè)，2004年，現(xiàn)代設(shè)計(jì)集團(tuán)提出兩“全”——即“全過(guò)程、全國(guó)化”的發(fā)展戰(zhàn)略，以及在2010年成為國(guó)際知名的工程咨詢(xún)集團(tuán)的目標(biāo)。為此，在其旗下的核心子公司中，除了進(jìn)行傳統(tǒng)的建筑設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)以外，也建立了一批發(fā)展兩頭延伸業(yè)務(wù)的重要陣地。

現(xiàn)代集團(tuán)意識(shí)到：現(xiàn)在的客戶(hù)需求的個(gè)性化、復(fù)合化的產(chǎn)品和服務(wù)，并且要求提升服務(wù)的附加值。如果能夠做到這幾點(diǎn)，就會(huì)有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，就能立于市場(chǎng)而不敗。要使自己從傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)企業(yè)變身為符合國(guó)際潮流的工程咨詢(xún)企業(yè)，就要以最精簡(jiǎn)高效率的資源利用，提供符合客戶(hù)需求的服務(wù)。而這些是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)模式所無(wú)法做到的，必須通過(guò)一系列的變革實(shí)現(xiàn)發(fā)展轉(zhuǎn)軌。

     為此，2004年，上海現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)集團(tuán)將旗下的上海華設(shè)工程咨詢(xún)有限公司、上海申都工程咨詢(xún)有限公司和上海華辰建筑投資顧問(wèn)有限公司三家子公司合并重組成立上?，F(xiàn)代工程咨詢(xún)有限公司、旨在通過(guò)整合集團(tuán)內(nèi)部在項(xiàng)目管理、前期策劃、工程咨詢(xún)、投資咨詢(xún)、設(shè)計(jì)審圖、招投標(biāo)代理、設(shè)計(jì)咨詢(xún)、施工監(jiān)理等等方面的資源，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，降低管理成本，提高綜合服務(wù)水平，充分利用人才和技術(shù)集聚的優(yōu)勢(shì)，重新配置咨詢(xún)力量和人力資源，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展方向進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整。不僅使原有的階段性業(yè)務(wù)在人員配備和技術(shù)實(shí)力上得以加強(qiáng)，更重要的是厚積薄發(fā)，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的業(yè)務(wù)——全過(guò)程工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)，并形成鮮明的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

      2、聚焦核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式。

      每一次整合，就是企業(yè)的一次不同程度的轉(zhuǎn)型。上?，F(xiàn)代工程咨詢(xún)有限公司以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，在集團(tuán)“兩全”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，將自己的服務(wù)定位于為業(yè)主提供階段性或全國(guó)產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化的工程咨詢(xún)服務(wù)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大和核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

     在業(yè)務(wù)整合上，上?，F(xiàn)代工程咨詢(xún)有限公司提出了PM+X的服務(wù)模式，即打破原來(lái)單一業(yè)務(wù)的邊界，突出關(guān)注項(xiàng)目全過(guò)程的復(fù)合目標(biāo)，以項(xiàng)目管理為核心，輔以“X”的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，為業(yè)主提供一種能代表業(yè)主進(jìn)行全過(guò)程工程項(xiàng)目管理的、既專(zhuān)業(yè)化，又綜觀全局，超越專(zhuān)業(yè)化的工作模式或服務(wù)提供模式。

      PM+X使我們的服務(wù)范圍得以大大延伸，從比較單一的服務(wù)品種衍生出十多種相關(guān)服務(wù)。目前，公司提供的單項(xiàng)服務(wù)包括前期策劃、可行性研究、設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)審圖、代理采購(gòu)、造價(jià)控制、景觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、代理招投標(biāo)、設(shè)計(jì)咨詢(xún)、日照分析、全過(guò)程項(xiàng)目管理、施工監(jiān)理、勘察監(jiān)理、園林咨詢(xún)等。而更多的，是根據(jù)不同業(yè)主的需求量身定制的上述各個(gè)單一品種的組合套餐：既有代表業(yè)主進(jìn)行的全過(guò)程的項(xiàng)目管理或全過(guò)程綜合咨詢(xún)（我們稱(chēng)為滿(mǎn)漢全席），還有PMC（項(xiàng)目管理+設(shè)計(jì)）、CCS（咨詢(xún)+審圖+施工監(jiān)理）、前期策劃+代理招標(biāo)+造價(jià)控制、代理報(bào)批+監(jiān)理等等花樣繁多的組合服務(wù)（我們稱(chēng)之為套餐/定食）。也就是說(shuō)，我們既提供階段化的“點(diǎn)餐”、特制的“定餐”和因“項(xiàng)”而異的自助餐，更能提供體現(xiàn)綜合實(shí)力的“滿(mǎn)漢全席”。公司的業(yè)務(wù)組合形成了T字形的構(gòu)架，T字上面一橫代表項(xiàng)目，即以項(xiàng)目管理統(tǒng)攬全局，T字下面一豎代表為項(xiàng)目管理提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的、傳統(tǒng)的單項(xiàng)工程咨詢(xún)服務(wù)。

      無(wú)論是PM+X的服務(wù)模式或T字形的服務(wù)構(gòu)架，都是基于我們有良好的單項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，又有強(qiáng)大的項(xiàng)目管理的能力，才可能使業(yè)務(wù)服務(wù)向兩頭延伸。而代表業(yè)主進(jìn)行的全過(guò)程的項(xiàng)目管理，充分體現(xiàn)了我們綜合實(shí)力的強(qiáng)勁和由整合而帶來(lái)的綜合優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)和效益的提高。在一些為業(yè)主提供綜合服務(wù)、代表業(yè)主進(jìn)行項(xiàng)目管理的項(xiàng)目上，公司內(nèi)部的各專(zhuān)業(yè)所形成了聯(lián)合艦隊(duì)，業(yè)務(wù)上形成了互補(bǔ)和互動(dòng)。而在專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)和使用上，不僅專(zhuān)業(yè)人員要成為一專(zhuān)多能的專(zhuān)家，而且他們也不再是專(zhuān)屬于某一個(gè)部門(mén)，公司的任何項(xiàng)目出現(xiàn)在該專(zhuān)業(yè)上的需求，這些專(zhuān)家都可以得到有效配置，發(fā)揮他們的專(zhuān)長(zhǎng)、提高項(xiàng)目運(yùn)做的專(zhuān)業(yè)水平和效益。

     3、明確服務(wù)定位，實(shí)現(xiàn)兩頭延伸。

     正是有了明確的服務(wù)定位，有了重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的服務(wù)類(lèi)型，再配上靈活多樣、可分可合的服務(wù)品種，使這些業(yè)務(wù)和服務(wù)特色相輔相成、互相支撐、融會(huì)貫通。在服務(wù)定位、類(lèi)型和品種的再造過(guò)程中，我們?yōu)闃I(yè)主提供了更多的價(jià)值，形成了人無(wú)我有的差異性?xún)?yōu)勢(shì)，也同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)的“兩頭延伸”。

例如，近年來(lái)，現(xiàn)代咨詢(xún)承接的項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)，只要有以下一些：

     其中世博會(huì)項(xiàng)目我們承擔(dān)了234萬(wàn)平方米項(xiàng)目的項(xiàng)目前期及設(shè)計(jì)階段的項(xiàng)目管理，在世博會(huì)的管理機(jī)構(gòu)中，我們被稱(chēng)為總體院。我們的工作角色可以用“管家+專(zhuān)家+秘書(shū)長(zhǎng)”來(lái)形容：

    1、調(diào)研現(xiàn)有建設(shè)條件

    2、征詢(xún)和確定項(xiàng)目目標(biāo)：功能需求、內(nèi)容、規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)和造價(jià)

    3、辦理政府報(bào)批手續(xù)

    4、編寫(xiě)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)

    5、組織召集和選擇設(shè)計(jì)和咨詢(xún)顧問(wèn)單位

    6、協(xié)調(diào)處理政府部門(mén)、配套部門(mén)及個(gè)設(shè)計(jì)和顧問(wèn)單位的項(xiàng)目事務(wù)

    7、管理設(shè)計(jì)：包括項(xiàng)目目標(biāo)的落實(shí)、以及進(jìn)度、質(zhì)量和先、限額設(shè)計(jì)

    8、技術(shù)咨詢(xún)，包括價(jià)值工程分析、審核圖紙、技術(shù)方案和提出優(yōu)化意見(jiàn)

    9、 配合材料設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)

    10、配合場(chǎng)館建設(shè)部的工作

    11、組織、主持各類(lèi)項(xiàng)目會(huì)議

    12、參與規(guī)劃設(shè)計(jì)部的日常工作，包括起草各種簽報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、報(bào)告、值班

    13、信息及文檔管理，包括來(lái)往文件、圖檔收集、整理、發(fā)放

    除了項(xiàng)目管理之外，我們還承接了XX中心、布衣諾樂(lè)園等大型項(xiàng)目的前期策劃任務(wù)，以及錦江樂(lè)園、澳門(mén)南光大廈等項(xiàng)目的前期策劃。

     三、探索中的幾點(diǎn)體會(huì)

     近幾年來(lái)，集團(tuán)兩頭延伸業(yè)務(wù)切合了市場(chǎng)的需要，為業(yè)主的綜合管理提供了方便，受到業(yè)主的歡迎。在探索過(guò)程中，具體有以下幾方面體會(huì)。

     首先，建立了以客戶(hù)為導(dǎo)向生產(chǎn)組織方式，即推行以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為代表的矩陣式的生產(chǎn)組織模式。我們?cè)谝恍┐笮晚?xiàng)目（如杭州黃龍飯店、澳門(mén)南光大廈、世博會(huì)、銀川凱賓斯基酒店等）實(shí)行了項(xiàng)目經(jīng)理制，并將一些大型的管理項(xiàng)目進(jìn)行單列，獨(dú)立進(jìn)行成本、收入、人員等各項(xiàng)指標(biāo)的績(jī)效考核。這使得項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組人員的責(zé)、權(quán)、利都得以明確，項(xiàng)目運(yùn)作的各項(xiàng)指標(biāo)也非常清晰，對(duì)項(xiàng)目的組織管理和對(duì)為業(yè)主提供服務(wù)是非常有利的。而將機(jī)構(gòu)改革成有利于業(yè)主的矩陣制，可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的整合，從而大大提高了綜合技術(shù)服務(wù)能力，在為業(yè)主提高質(zhì)量服務(wù)上日益彰顯獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。但是，因?yàn)榇罅總鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)的存在，公司的組織結(jié)構(gòu)不可能一過(guò)渡到完全的矩陣式，部門(mén)和項(xiàng)目之間的矛盾沖突依然時(shí)常發(fā)生。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就承擔(dān)了大量的協(xié)調(diào)工作，在人員調(diào)配、項(xiàng)目分配等各方面，對(duì)項(xiàng)目管理工作進(jìn)行扶持。

      其次，由于綜合技術(shù)服務(wù)能力的提升，各傳統(tǒng)業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)營(yíng)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)也日益顯現(xiàn)。例如寧夏銀川凱賓斯基飯店。該項(xiàng)目由最初的單一的代理招標(biāo)合同75萬(wàn)開(kāi)始，不斷引出工程監(jiān)理、項(xiàng)目管理、采購(gòu)招標(biāo)、深化設(shè)計(jì)總包等業(yè)務(wù)，相繼簽訂各類(lèi)合同計(jì)2000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)板塊的有機(jī)結(jié)合和積極聯(lián)動(dòng)。正是由于發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)和在酒店項(xiàng)目的“聚焦業(yè)務(wù)”帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了在一個(gè)項(xiàng)目上業(yè)務(wù)從小到大的擴(kuò)展，使多項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合。并通過(guò)高附加值的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程的突破，很好地體現(xiàn)了業(yè)務(wù)的“兩頭延伸”。

      再次，我們也意識(shí)到，項(xiàng)目管理需要高素質(zhì)的人才、需要多樣化的知識(shí)積累、需要企業(yè)善于學(xué)習(xí)創(chuàng)新。近年來(lái)，我們通過(guò)規(guī)范翻譯、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)討論和制定、境內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)、同行交流等多種方式、對(duì)國(guó)際通用的項(xiàng)目管理理論進(jìn)行了實(shí)踐和消化，摸索出一套既符合國(guó)內(nèi)業(yè)主需求，又與國(guó)際項(xiàng)目管理接軌的操作程序、項(xiàng)目管理細(xì)則和制度：我們?cè)诠緝?nèi)建立了項(xiàng)目管理網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺(tái)，進(jìn)行了知識(shí)集成的嘗試：我們大量應(yīng)用視頻會(huì)議，遠(yuǎn)程技術(shù)支持系統(tǒng)等先進(jìn)的技術(shù)手段；我們不斷引進(jìn)諸如CIOB、RICS等專(zhuān)業(yè)人才，完善人才結(jié)構(gòu)，并采用包括送至國(guó)外學(xué)此等各種形式的培訓(xùn)提升和更新有人員的知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)人員參加PMP、PMD、IPMP等專(zhuān)業(yè)認(rèn)證等。上述種種行動(dòng)，無(wú)一不是為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，即對(duì)外服務(wù)復(fù)合化，對(duì)內(nèi)管理一體化。把復(fù)合服務(wù)的項(xiàng)目通過(guò)組建直接面對(duì)客戶(hù)的臨時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的辦法來(lái)實(shí)施、控制、完成，以提高服務(wù)效率。

      我國(guó)的設(shè)計(jì)企業(yè)要向工程咨詢(xún)企業(yè)發(fā)展，不斷拓展服務(wù)范圍，是外部市場(chǎng)環(huán)境變化，內(nèi)部生產(chǎn)組織模式變化的需要，也是國(guó)際工程咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律。通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代管理理論，采用先進(jìn)的管理方法和技術(shù)手段，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，探索向建設(shè)工程全過(guò)程的項(xiàng)目管理延伸，提升服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主提供全過(guò)程、全方位的咨詢(xún)和建設(shè)服務(wù)。設(shè)計(jì)勘察企業(yè)，一定會(huì)迎來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的廣闊前景。