管理之道
管理之道
引言
隨著我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展, 電力行業(yè)得到了長足的發(fā)展。人們對供電電能的質量、可靠性以及數(shù)量的要求越來越高, 與此同時也對電力企業(yè)供電服務質量水平提出了更高要求。電力設計企業(yè)要想得以可持續(xù)發(fā)展,只有按照電力設計的特點,重視電力設計營銷管理的創(chuàng)新,落實科學發(fā)展觀,順應市場要求,并且積極的探究創(chuàng)新的策略及方法,及時調整營銷思路,正確的選擇電力設計營銷途徑,科學制定自身的營銷策略,從價格、渠道、產(chǎn)品、促銷方法等諸多方面予以總體謀劃,
應用現(xiàn)代服務營銷理論和方法,提高市場競爭力,服務電力工業(yè)發(fā)展,為構筑穩(wěn)定、經(jīng)濟、清潔、安全的能源供應體系發(fā)揮作用,從而促進電力設計企業(yè)經(jīng)營運轉效益的提升。要確保企業(yè)經(jīng)濟效益,電力設計企業(yè)的營銷必須與市場經(jīng)濟相適應,讓企業(yè)的經(jīng)營活動適應電力設計營銷的要求。
1 電力設計營銷管理的重要性
市場經(jīng)濟條件下,電力設計企業(yè)要更好適應時代步伐,就要對電力設計體制進行深入的市場化改革, 對企業(yè)在新的市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)形象的確定,市場創(chuàng)新要求還有企業(yè)效益等問題做具體分析。電力設計營銷是一項數(shù)量巨大,過程繁瑣的工程,它需要對日常數(shù)據(jù)進行整理和匯總,并進行相應的分析,對經(jīng)營狀態(tài)和特點進行分析。同時也要求工作人員具有較高的統(tǒng)計、分析及營銷能力,對各項相關政策有較為熟練的掌握,對電力設計企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題進行隔離的根除,并結合相關理論知識,和市場營銷的具體情況,探尋完整合理的電力設計營銷方案。
電力設計營銷的工作質量好壞與企業(yè)生存發(fā)展關系密切,直接決定企業(yè)的市場競爭力,并與企業(yè)最終的經(jīng)濟效益直接掛鉤。如何使這項工作能夠增供擴銷,增加企業(yè)收入,使企業(yè)在市場競爭的新形勢下,提高競爭力,增強競爭優(yōu)勢,是企業(yè)能夠立足腳跟,保持可持續(xù)發(fā)展的關鍵之舉。
2 電力設計市場營銷現(xiàn)狀分析
2.1 營銷信息化與管理機制不適應
高效、快捷和方便是信息化的突出特點,其主要是統(tǒng)一化及標準化的處理信息。而當前電力設計業(yè)務流程不僅環(huán)節(jié)過多、程序復雜,再加上基礎管理工作相當薄弱,客戶的基礎資料和營業(yè)檔案不全, 在很大程度上造成許多業(yè)務傳票不能正常傳遞,無法有效的共享相關信息。
2.2 缺乏市場營銷意識
電力設計企業(yè)的工作人員安于現(xiàn)狀,缺少競爭意識。因此出現(xiàn)設計產(chǎn)品銷售困難的問題, 這些問題都限制了企業(yè)的發(fā)展。從目前電力設計市場的運行狀態(tài)來看,經(jīng)營、管理的理念依舊十分傳統(tǒng),不根據(jù)客觀的市場需求出發(fā),同時企業(yè)的內部工作人員又缺乏創(chuàng)新意識、搞不清楚市場營銷策略,所以大多數(shù)都是在不清楚市場狀況的情況下盲目的展開各項活動,這樣很容易產(chǎn)生營銷管理的問題。同時,電力設計企業(yè)必須抓好設計產(chǎn)品的質量,只有這樣,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
2.3 營銷管理機構不完善，營銷人員素質低下
企業(yè)制度不完善,營銷部門設立不合理,企業(yè)對人員、技術、資金等方面的投入強度不夠, 使得營銷人員的職業(yè)素質和人員比例偏低,這樣企業(yè)就很難建設出一支專業(yè)化強的營銷團隊來,對自己的潛在客戶和目標客戶進行精準的掌握和分析, 不能進行準確的估測市場的需求量。電力設計企業(yè)應當分清重點,重點抓員工的服務質量與服務意識, 始終把為客戶提供優(yōu)質方便的服務作為企業(yè)宗旨,逐步提高企業(yè)信譽,增強企業(yè)競爭力。
2.4 電力供需質量不平衡
供電企業(yè)市場營銷的最終產(chǎn)品是電能, 因此電能的穩(wěn)定性和可靠性至關重要,高質量的電能是連續(xù)向客戶輸送的,且在輸送中電壓和頻率是必須在標準浮動范圍內的, 這樣才能使客戶連續(xù)獲得高質量的服務。同時,隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展,城市不斷擴張,人民的生活水平不斷提高,這都給電力供給提出了更高的要求,包括量和質的更高要求。再加上電力設備的老化運轉以及用電高峰期的高負荷運行,使得我國電力供需時常不平衡。
3 電力設計市場營銷策略
3.1 轉變營銷理念，創(chuàng)新市場營銷
電力設計企業(yè)通過創(chuàng)新觀念, 建立以市場需求為導向的現(xiàn)代市場營銷理念策略,營銷圍繞客戶、工作圍繞營銷。電力設計企業(yè)在全面了解眼下的市場情況以及發(fā)展態(tài)勢的同時,還需要改變傳統(tǒng)落后的市場營銷理念, 并在此基礎上建立正確的電力設計市場營銷理念,加強競爭意識與服務意識。要逐步加大在科技的研究、開發(fā)和應用和電力設計技術進步方面的投入,培育電力設計的技術開發(fā)中心,努力提高技術創(chuàng)新能力,使之成為電力企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級、調整結構、可持續(xù)發(fā)展的重
要保障。建設過程中要嚴格實施電力設計營銷管理規(guī)劃,特別是實現(xiàn)管控與組織的協(xié)調,重點突顯它的服務功能。
3.2 科學的規(guī)劃指導
在營銷前需要進行詳細的市場調研, 以免出現(xiàn)營銷目標選擇上的錯誤。電力設計營銷應同社會經(jīng)濟發(fā)展相適應,才能保證企業(yè)的經(jīng)濟效益, 電力設計營銷必須要在科學的規(guī)劃指導下有計劃、有步驟,有條不紊地進行,要在科學規(guī)劃指導下,對市場進行細分,這樣才能更好捕捉到市場的商機,正確選擇目標市場,做好市場營銷管理。
3.3 更新電力設計營銷理念，提升服務品質
目前, 隨著現(xiàn)代科學技術的快速發(fā)展和市場經(jīng)濟競爭的日漸白熱化,電力設計成本進一步節(jié)約的空間已越來越小,電力設計企業(yè)間的競爭由主要的價格競爭逐步向服務競爭轉變,在電力設計市場價格相同或差異不大的前提下,誰的服務好,誰就能贏得穩(wěn)固而廣泛的電力設計市場,誰就能在競爭中獲勝。電力設計企業(yè)需要對服務理念進行更新,努力開拓電力設計營銷市場。電力設計營銷人員需要對設計產(chǎn)品進行廣泛的宣傳,通過積極引導客戶來開拓電力設計營銷市場。
電力設計企業(yè)應以顧客為核心, 建立以人為本的服務意識,樹立電力設計企業(yè)獨特而優(yōu)良的服務理念,并在這種理念的指引下,切實為電力部門提供熱情、便捷、周到的高質量服務。把追求高質量服務納入到電力設計企業(yè)品牌營銷的戰(zhàn)略考慮中去, 讓服務質量成為電力設計企業(yè)品牌的重要組成部分。服務的質量在電力設計營銷競爭中扮演著重要的角色,對電力設計進行改革、進行電力設計市場化改造,提供給服務市場以巨大的生存和發(fā)展空間。必須把不斷提高優(yōu)質服務水平作為促進電力設計市場營銷的重要手段,并體現(xiàn)在電力設計整個過程和各個環(huán)節(jié)中,使每一個部門和每一個員工都為電力設計企業(yè)的社會形象負責,真正樹立全員營銷的觀念,與電力部門建立并保持一種互惠互利和諧發(fā)展的市場經(jīng)濟環(huán)境下的關系。
3.4 提高營銷人員綜合素質，提高營銷水平
電力設計營銷中,營銷人員綜合素質低下,應該定期對營銷人員進行培訓,使其專業(yè)技能得到大幅提升,并提高其計算機網(wǎng)絡知識的推廣,同時加強營銷理念及營銷策略的培訓,以便使其在了解營銷重要性的基礎上, 借助各種手段提高電力設計營銷質量。要積極地研究和制定電力設計營銷策略, 提高營銷的水平,以達到減人增效和提供優(yōu)質服務的目標。當前要充分利用成熟的計算機技術和和計算機通信技術, 建設和完善電力設計營銷管理系統(tǒng),做到?jīng)Q策科學化,管理集中化,繳費銀行化,和考核制度化,以新技術的應用帶動電力生產(chǎn)管理水平的提高。
3.5 實施有效的細分市場
市場細分是企業(yè)根據(jù)消費者需求的不同, 把整個市場劃分為不同的消費者群的過程。其客觀基礎是消費者需求的異質性。進行市場細分的主要依據(jù)是異質市場中需求一致的顧客群,實質就是在異質市場中求同質。市場細分的目標是為了聚合, 即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起。根據(jù)目前我國電力市場需求的不同可以細分為低收入家庭用電群、中等收入家庭用電群、高收入家庭用電群、工業(yè)企業(yè)用電群和事業(yè)企業(yè)用電群等幾類, 以不同市場細分群的用電量和用電時間為營銷切入點, 進行有針對性的營銷活動并制定相應的策略,促進銷售。
4 結束語
電力設計企業(yè)作為服務行業(yè),市場競爭不斷加大,同時也是電力設計企業(yè)階段性發(fā)展的契機, 電力設計企業(yè)應調整自己的市場營銷機制,采取有效的市場營銷策略,對目標市場進行有效的開發(fā)、保護與培育,把現(xiàn)代化的電力設計營銷理念真正的樹立起來, 積極的實施營銷組合策略創(chuàng)新以及管理策略創(chuàng)新,實現(xiàn)擴大營業(yè)的長遠目標,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供條件,從而有效的推動企業(yè)的蓬勃發(fā)展。
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