管理之道
管理之道
中小設(shè)計(jì)企業(yè)是勘察設(shè)計(jì)行業(yè)里一支重要的力量。改革開(kāi)放三十多年來(lái)，中小設(shè)計(jì)企業(yè)為我國(guó)勘察設(shè)計(jì)事業(yè)做出了重要的貢獻(xiàn)。但我們也發(fā)現(xiàn)，隨著改革開(kāi)放的深入和市場(chǎng)環(huán)境的變化，中小設(shè)計(jì)企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境面臨著巨大的挑戰(zhàn)，有些企業(yè)舉步維艱。那么，中小設(shè)計(jì)企業(yè)的未來(lái)之路該怎么走呢，怎么樣才能走得既好又快？
體制變革：必須跨越的第一道門(mén)檻
體制是制約或促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的最根本因素。體制問(wèn)題一是準(zhǔn)入問(wèn)題，二是產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，三是股權(quán)結(jié)構(gòu)問(wèn)題。
準(zhǔn)入制度是最大的行業(yè)壁壘。現(xiàn)在的行業(yè)準(zhǔn)入制度給中小企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)大的保護(hù)傘，這也是一些中小企業(yè)缺乏改制動(dòng)力的原因之一。應(yīng)該說(shuō)，這種保護(hù)只能維護(hù)現(xiàn)有設(shè)計(jì)企業(yè)的短期利益，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，實(shí)質(zhì)上是剝奪了企業(yè)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，有點(diǎn)像溫水煮青蛙。一旦政策發(fā)生變化，行業(yè)重整在所難免，很多中小設(shè)計(jì)企業(yè)將直接解體。
產(chǎn)權(quán)影響方面，一些沒(méi)有改制的事業(yè)性質(zhì)的設(shè)計(jì)企業(yè)，因?yàn)椴恢牢磥?lái)的方向，企業(yè)收入基本上是每年分光，多數(shù)沒(méi)有資金積累，風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力極其低下。這給企業(yè)的生存和發(fā)展埋下了隱患。市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，人才將會(huì)大量流失。
另外，對(duì)設(shè)計(jì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，股權(quán)的配置和結(jié)構(gòu)也是重要的影響因素。企業(yè)股權(quán)向國(guó)有傾斜、向經(jīng)營(yíng)層、骨干或普通員工的配置比重差異，直接導(dǎo)致了企業(yè)的決策效率和對(duì)各個(gè)不同層面激勵(lì)效能的不同。企業(yè)必須根據(jù)自身的不同發(fā)展階段和具體經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀作出合理安排。
市場(chǎng)定位：找準(zhǔn)最適合自己的位置
準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是企業(yè)生存和發(fā)展的前提。傳統(tǒng)的事業(yè)體制和計(jì)劃模式對(duì)中小設(shè)計(jì)企業(yè)影響深遠(yuǎn)。很多設(shè)計(jì)企業(yè)目前還處于在資質(zhì)范圍內(nèi)“無(wú)所不做”的狀態(tài)。問(wèn)其為什么不能做得更專注一點(diǎn)，他們會(huì)告訴你：我們還不能做到“挑項(xiàng)目”的階段，只有什么都做，才能維持經(jīng)營(yíng)。國(guó)內(nèi)外許多成功的中小設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷顯示，他們?cè)谑袌?chǎng)定位上具有三個(gè)特點(diǎn)：專注化、特色化和本地化。
所謂專注化，是指業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相對(duì)集中或聚焦。由于人員、資金、信息等方面的局限，中小設(shè)計(jì)企業(yè)很難像大企業(yè)那樣全線鋪開(kāi)，聚焦能更有效地整合資源，形成局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更利于企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，專注化更意味著應(yīng)避開(kāi)與大型設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的正面競(jìng)爭(zhēng)，尋找市場(chǎng)空檔。
所謂特色化，即根據(jù)企業(yè)自身的人才、技術(shù)和服務(wù)專長(zhǎng)，針對(duì)特定項(xiàng)目類型和客戶群體，提供差異化的服務(wù)。比如可以在舊城改造、文化遺址、鄉(xiāng)村建筑、山地民居、甚至場(chǎng)館入口和特定構(gòu)筑物設(shè)計(jì)方面尋找適合自己發(fā)展的業(yè)務(wù)進(jìn)行突破。
所謂本土化，包含聚焦本地市場(chǎng)、聘用本土人才、使用本土材料、形成本土風(fēng)格等手段。比如可以結(jié)合節(jié)能、環(huán)保、綠色等主題，圍繞本地特點(diǎn)盡量挖掘，做出更符合本地實(shí)際情況的“宜居”建筑。這點(diǎn)通常是大型設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)難以深入的。
人才策略：信任員工比薪酬更重要
人才的主要需求有兩個(gè)：一是待遇，二是平臺(tái)。所以人才策略的重點(diǎn)有兩個(gè)：建立平臺(tái)、改善待遇。
小企業(yè)的平臺(tái)在發(fā)展空間和項(xiàng)目機(jī)會(huì)上無(wú)法與大企業(yè)相比，但可以把這個(gè)平臺(tái)做的更有特色化。這就需要回到業(yè)務(wù)定位和管理模式這兩個(gè)基礎(chǔ)上，只要企業(yè)的業(yè)務(wù)做得專注化、特色化，管理上又有與眾不同的地方，對(duì)人才就一定有特別的吸引力。
不同追求層次的人對(duì)待遇的理解各不相同。對(duì)骨干來(lái)說(shuō)，待遇不僅僅是薪酬。人力資源研究發(fā)現(xiàn)，“尊重”和“信任”對(duì)員工的激勵(lì)作用是巨大的，有時(shí)它的作用甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越“薪水”的作用。信任基于理解，理解始于溝通，而溝通需要時(shí)間。人才問(wèn)題始終是一把手的主要責(zé)任。好的領(lǐng)導(dǎo)通常是擅長(zhǎng)溝通的領(lǐng)導(dǎo)，但領(lǐng)導(dǎo)最大的問(wèn)題是“沒(méi)有時(shí)間”。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須牢記一點(diǎn)，那就是：為你看好的人才留出足夠的溝通時(shí)間！
技術(shù)提升：必須緊緊圍繞業(yè)務(wù)和項(xiàng)目
技術(shù)提升不容易，對(duì)中小設(shè)計(jì)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其艱難。要提升技術(shù)，首先要搞清楚設(shè)計(jì)企業(yè)的“技術(shù)”到底是什么。很多人把技術(shù)等同于科研，甚至誤解為研究工作。這就是我們的科研與生產(chǎn)脫節(jié)，形成“兩張皮”的主要原因。
技術(shù)應(yīng)是為業(yè)務(wù)服務(wù)的。我對(duì)企業(yè)的“技術(shù)”的理解是：一切能幫助企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)降低成本、縮短時(shí)間、提升價(jià)值或協(xié)助解決新問(wèn)題的方法、手段、設(shè)施、工具甚至經(jīng)驗(yàn)等，都是我們的技術(shù)?；谶@個(gè)觀點(diǎn)，能提升技術(shù)的渠道就有很多。比如很多企業(yè)正在做的知識(shí)管理、課題研究、數(shù)字化管理、專業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)總結(jié)、資料庫(kù)等等?？傮w原則是：這些工作要圍繞業(yè)務(wù)、圍繞項(xiàng)目來(lái)做。否則，再多的研究、再先進(jìn)的技術(shù)也是浪費(fèi)。
戰(zhàn)略聯(lián)盟：更好地占領(lǐng)市場(chǎng)和分享利潤(rùn)
現(xiàn)在有個(gè)詞使用得很頻繁：叫做“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”。大企業(yè)做得已經(jīng)很好了，為什么還要“聯(lián)合”呢？背后的原因很多，但目的只有一個(gè)：為了未來(lái)更好地占領(lǐng)市場(chǎng)和合理地瓜分利潤(rùn)?！奥?lián)合”不是大企業(yè)的專利，中小設(shè)計(jì)企業(yè)更有必要搞聯(lián)合，尋找與自己互補(bǔ)的適合的聯(lián)盟對(duì)象。實(shí)際上，一些成長(zhǎng)快速的中小設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)很早前已經(jīng)就在走這條路，比如上海的三益、天華等。
聯(lián)盟的對(duì)象很多，他們可以是投資商、學(xué)校、甚至同行，只要不存在細(xì)分市場(chǎng)上的有你沒(méi)我性質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)就行。通過(guò)聯(lián)盟，可以降低市場(chǎng)的交易成本、提高業(yè)務(wù)效率、穩(wěn)定或擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提升技術(shù)、避免惡性競(jìng)爭(zhēng)、甚至獲得關(guān)鍵人才或技術(shù)。聯(lián)盟的方式也很多。比如：項(xiàng)目聯(lián)盟、技術(shù)聯(lián)盟(技術(shù)、知識(shí)共享、培訓(xùn))、市場(chǎng)聯(lián)盟(產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作)、經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟(加盟、貼牌)、甚至管理聯(lián)盟(共用管理工具)等。
組織優(yōu)化：為市場(chǎng)提供高效服務(wù)
站在業(yè)主的角度來(lái)看，他所希望委托的設(shè)計(jì)企業(yè)要技術(shù)很專業(yè)、服務(wù)很周到，最好是項(xiàng)目交出去后，可以從頭到尾都有設(shè)計(jì)人員幫他搞妥一切，不需要做太多的協(xié)調(diào)工作。但現(xiàn)在的設(shè)計(jì)企業(yè)，除了一些新成立的民營(yíng)企業(yè)外，大多還保持著原有事業(yè)單位的組織架構(gòu)，設(shè)有齊全的各種職能處室。這樣的結(jié)構(gòu)與簡(jiǎn)潔的民營(yíng)企業(yè)相比，其組織效率值得商討。
另外，對(duì)于項(xiàng)目組織模式，一些設(shè)計(jì)單位學(xué)國(guó)外的方式，實(shí)行專業(yè)所式的矩陣型生產(chǎn)組織模式，期望這樣能提高專業(yè)技術(shù)水平，但其效果值得商榷。其實(shí)，這樣的管理模式給生產(chǎn)增加了一個(gè)環(huán)節(jié)，工作效率有所降低。項(xiàng)目管理的宗旨，是以配合默契的高效團(tuán)隊(duì)完成特定任務(wù)。因而，穩(wěn)定的綜合性的項(xiàng)目組織更能高效地向市場(chǎng)提供服務(wù)。
影響組織效率的最重要因素是企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。但很多企業(yè)目前在績(jī)效考核上做的多，在激勵(lì)機(jī)制上做得很少。一些設(shè)計(jì)企業(yè)甚至不理解激勵(lì)機(jī)制是什么，這很可悲。
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