管理之道
管理之道
隨著后危機(jī)時(shí)期的到來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)正在緩慢復(fù)蘇。但是經(jīng)濟(jì)失衡結(jié)構(gòu)沒(méi)有完全得到平衡，全世界各國(guó)齊心協(xié)力共同托住泡沫，暫時(shí)沒(méi)有讓泡沫刺破，但是只要是泡沫遲早要破的。我們國(guó)家由于改革開(kāi)放三十多年來(lái)，經(jīng)濟(jì)體制先行，經(jīng)濟(jì)上取得了巨大的成就，但是由于配套的政治體制、社會(huì)體制、文化體制等改革沒(méi)有相應(yīng)跟上，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)極不合理。一旦世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生動(dòng)蕩，投資拉動(dòng)減弱，出口受影響，消費(fèi)因?yàn)槭苤T多社會(huì)保障體系不完善的影響很難擴(kuò)大，導(dǎo)致我們今年十二五開(kāi)局之年既復(fù)雜又困難。對(duì)于我們從事工業(yè)與民用建筑行業(yè)設(shè)計(jì)工作，受國(guó)家宏觀政策影響較為直接和明顯，我們的客戶 70%是國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)公司，國(guó)家連續(xù)的宏觀調(diào)控政策出臺(tái)，給我們的設(shè)計(jì)單位業(yè)務(wù)帶來(lái)了壓力。盡管困難很多，但是國(guó)家總體投資并沒(méi)有降低，無(wú)非是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。作為我們?cè)O(shè)計(jì)單位的管理層必須及時(shí)適應(yīng)形勢(shì)變化，跟上政策調(diào)整步調(diào)，深化管理升級(jí)，跟上政府投資調(diào)整的步伐，本人提一些不成熟建議。
1、改變管理模式，以客戶為中心
隨著設(shè)計(jì)行業(yè)的開(kāi)放和轉(zhuǎn)型，外資設(shè)計(jì)單位不斷進(jìn)入國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)市場(chǎng)，搶占國(guó)內(nèi)高端民用建筑設(shè)計(jì)市場(chǎng)這塊蛋糕，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度不斷加劇，設(shè)計(jì)院傳統(tǒng)的粗放化管理方式，越來(lái)越不適應(yīng)設(shè)計(jì)行業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)程和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，設(shè)計(jì)院行業(yè)管理日益趣向精細(xì)化方向發(fā)展，凸顯了提升設(shè)計(jì)單位提高管理能力的重要性。作為以人才為核心資源的設(shè)計(jì)企業(yè)，必須建立科學(xué)有序績(jī)效管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有序運(yùn)行，推動(dòng)企業(yè)績(jī)效的提升，已經(jīng)越來(lái)越迫切。因?yàn)樵O(shè)計(jì)院過(guò)去是事業(yè)單位，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代主要是為國(guó)家建設(shè)投資把關(guān)的，改革開(kāi)放后，我們的客戶大多是現(xiàn)代化企業(yè)單位，所以我們必須以客戶為中心，改變企業(yè)管理模式。
2、調(diào)整結(jié)構(gòu)整合資源，集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)
設(shè)計(jì)院過(guò)去是事業(yè)編制，主要服務(wù)對(duì)象是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代的國(guó)家有計(jì)劃投資體制，隨著我國(guó)多種經(jīng)濟(jì)體制模式的并存，民營(yíng)的企業(yè)占了多數(shù)，特別是浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，設(shè)計(jì)院服務(wù)的對(duì)象是體制靈活的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，所以設(shè)計(jì)單位必須進(jìn)行體制改革，實(shí)行市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)模式以適應(yīng)服務(wù)對(duì)象。由于設(shè)計(jì)院服務(wù)對(duì)象行業(yè)的不同，需求多樣化的，所以有條件的設(shè)計(jì)院可以試行集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)取綜合資質(zhì)，便于人才專業(yè)整合，更好地服務(wù)社會(huì)上各個(gè)行業(yè)的投資建設(shè)。在目前形勢(shì)下，只有抓住機(jī)遇，大膽創(chuàng)新，才能適應(yīng)目前客戶的多樣化需求。
2.1縱向開(kāi)拓產(chǎn)業(yè)鏈，橫向聯(lián)合發(fā)展，專業(yè)配合
在縱向的方向上，建議設(shè)計(jì)單位可以在前期咨詢、招標(biāo)代理、項(xiàng)目代建、房地產(chǎn)策劃、設(shè)備采購(gòu)、工程規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、項(xiàng)目監(jiān)理等幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，全過(guò)程管控。在橫的方向上，積極向多領(lǐng)域，精細(xì)化、專業(yè)化發(fā)展，可以與國(guó)外著名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作，也可以與專業(yè)的鋼結(jié)構(gòu)，幕墻工程，節(jié)能評(píng)估、建筑裝飾、建筑智能化、風(fēng)景園林等這些專業(yè)發(fā)展，同時(shí)也能采取項(xiàng)目總承包、設(shè)計(jì)集成、設(shè)計(jì)創(chuàng)新等多方發(fā)展，將高端客戶的需要放在首位，為廣大業(yè)主提供立體式全方位的解決方案。把技術(shù)能力、管理能力與資本運(yùn)作相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)更大的附加值，應(yīng)該說(shuō)很多設(shè)計(jì)院具備這樣的條件。
2.2在組織構(gòu)架方向，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，將內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，力求打造適合市場(chǎng)最有競(jìng)爭(zhēng)力的組織體系
最近十年，由于城市化進(jìn)程加快，設(shè)計(jì)單位也在不斷發(fā)展，原先的設(shè)計(jì)所都具備了一定的實(shí)力，很多地方有些所都可以達(dá)到一個(gè)小型設(shè)計(jì)院的規(guī)模，而且院部也可以在內(nèi)部進(jìn)行重組或者合并，讓一些條件具備的所可以升格為分院，同時(shí)注冊(cè)成為二級(jí)法人企業(yè)，甚至申請(qǐng)獨(dú)立自主的設(shè)計(jì)資質(zhì)。也可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)兼并一些縣級(jí)設(shè)計(jì)院，成立分院。分院之間既有專業(yè)分工，又共同合作，可以有效解決各設(shè)計(jì)所同質(zhì)化而引發(fā)人才和業(yè)務(wù)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。能夠滿足市場(chǎng)需求設(shè)置可以承接施工圖的設(shè)計(jì)所，專門做前期方案的方案創(chuàng)作所，專業(yè)事務(wù)所，項(xiàng)目管理公司，工程服務(wù)公司，資本運(yùn)作公司，管理這些下屬分院的工作就交給設(shè)計(jì)院本部集團(tuán)總部。
2.3 職能分工明確，各司其職
制定宏觀戰(zhàn)略方針以及打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力的任務(wù)就由院部負(fù)責(zé)，各個(gè)具體項(xiàng)目的落實(shí)工作由各下屬子公司負(fù)責(zé)。
院本部應(yīng)及時(shí)研究政策法規(guī)導(dǎo)向，對(duì)市場(chǎng)變化情況及時(shí)認(rèn)真分析，根據(jù)本院的實(shí)際情況，制定合適的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。利用本部的資源優(yōu)勢(shì)，吸納各方面優(yōu)秀人才。利用一些大型項(xiàng)目和特殊項(xiàng)目的運(yùn)作，培養(yǎng)專精型人才、復(fù)合型人才和戰(zhàn)略型人才。必須不斷的提高個(gè)人的創(chuàng)新能力，形成具有專項(xiàng)技術(shù)，專利技術(shù)的知識(shí)密集型。院部必須在創(chuàng)新、體制、管理方法，規(guī)章制度等幾個(gè)方面進(jìn)行改革和創(chuàng)新，努力尋求適合本院的生產(chǎn)組織方式，使企業(yè)向現(xiàn)代化管理體制邁進(jìn)。下屬各部門應(yīng)領(lǐng)會(huì)院本部的戰(zhàn)略意圖，努力開(kāi)拓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，互幫互助，信息共享。
2.4權(quán)限管理方面實(shí)行各種形式并存的管理模式，以滿足投資多元化的需求
隨著發(fā)展設(shè)計(jì)院的規(guī)模也不斷壯大，院本部類似于企業(yè)的集團(tuán)總部。院部與下屬子公司及分院之間應(yīng)進(jìn)行上下良好的互動(dòng)交流，合理的分配權(quán)力，決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)適當(dāng)?shù)姆蛛x，形成既相互支持又相互制約的運(yùn)作機(jī)制。在院內(nèi)部資源的高度整合，人員的有效配置，為全院有效地運(yùn)作提供保證。合理的協(xié)作機(jī)制，能夠?qū)?nèi)部的資源有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到與外部市場(chǎng)環(huán)境的協(xié)調(diào)一致，為全院創(chuàng)造更大的財(cái)富。
3、強(qiáng)化管理開(kāi)放經(jīng)營(yíng)，院所共贏成果
設(shè)計(jì)院如果無(wú)法做大做強(qiáng)，處于上下夾攻階段，也就是既無(wú)大型設(shè)計(jì)單位的人才優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，又無(wú)小型設(shè)計(jì)單位的靈活機(jī)制優(yōu)勢(shì)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，適應(yīng)市場(chǎng)能力比較差。因?yàn)槿鄙俸诵母?jìng)爭(zhēng)力，不積極地進(jìn)行改革，很有可能在這輪宏觀調(diào)控中被淘汰。
3.1 業(yè)務(wù)拓展方面，主要是跟隨市場(chǎng)變化，適應(yīng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整
大部分的設(shè)計(jì)院就是被動(dòng)地跟著市場(chǎng)走，各個(gè)單位也有許多設(shè)計(jì)資質(zhì)，也有二級(jí)分支機(jī)構(gòu)，看似豐富的業(yè)務(wù)構(gòu)成，比較難以形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槎鄶?shù)單位這些二級(jí)公司都是單位兼職，形不成氣候。目前形勢(shì)下，如果承包給外部人員經(jīng)營(yíng)，肯定擔(dān)心得不到有效的監(jiān)管，容易處于真空狀態(tài)，質(zhì)量難以把控，很容易因?yàn)橐恍┚植堪l(fā)生的問(wèn)題而影響到整個(gè)院的信譽(yù)，所以要找到一個(gè)平衡點(diǎn)，對(duì)盈利能力進(jìn)行分析，找出利潤(rùn)來(lái)源，進(jìn)行利益與效益的雙向綜合評(píng)估。將一些沒(méi)有效益沒(méi)有前景的毫不猶豫進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，有前景的一定大力扶持，將真正支撐單位發(fā)展的核心業(yè)務(wù)做實(shí)做強(qiáng)。
3.2 公司組織架構(gòu)方面，必須設(shè)立核心機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)質(zhì)量進(jìn)度垂直管理
設(shè)計(jì)單位一般都是采取院與所二級(jí)的管理模式，行政管理由院部負(fù)責(zé)，所一級(jí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著經(jīng)營(yíng)體制的深入推行，權(quán)利中心的不斷下移，致使院部的管理力度越來(lái)越小，極易出現(xiàn)生產(chǎn)與管理的脫節(jié)。因此，在垂直方面必須將總工辦的管理力度加強(qiáng)，不斷強(qiáng)化總工辦的技術(shù)權(quán)威，將總工辦的崗位職能擴(kuò)大化。除了技術(shù)管理、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、圖紙審查以外，必須強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程管理職責(zé)，總師辦的總工應(yīng)該全過(guò)程參與管理，重大項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)討論都應(yīng)該參與或與所長(zhǎng)聯(lián)合擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，這樣不僅可以提升院的管理權(quán)力，同時(shí)也能幫助和帶動(dòng)科所管理能力。在能力水平方面，針對(duì)各所規(guī)格不一，水平差異問(wèn)題，可以通過(guò)院內(nèi)政策調(diào)控以及人為干預(yù)，將較小的所進(jìn)行兼并整合。設(shè)置二級(jí)所要有產(chǎn)值人員技術(shù)實(shí)力門檻，也可以單獨(dú)成立方案創(chuàng)作所，設(shè)備專業(yè)所這些機(jī)構(gòu)，或者專門從事施工圖設(shè)計(jì)的技術(shù)勞務(wù)型設(shè)計(jì)所，形成了業(yè)務(wù)鏈條就可逐步形成合理有效的組織架構(gòu)。
3.3員工職責(zé)分工方面，打造服務(wù)平臺(tái)，信息交流順暢
長(zhǎng)期以來(lái)各個(gè)設(shè)計(jì)所各自為政，在設(shè)計(jì)單位內(nèi)部形成了大大小小的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，他們橫向之間交流的機(jī)會(huì)很少，信息封閉。一個(gè)所好的管理經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)驗(yàn)，不能夠在其他科室傳播復(fù)制，很多教訓(xùn)卻在其他所重復(fù)出現(xiàn)。所以，院部除了制定發(fā)展目標(biāo)，必要的品牌建設(shè)之外，還必須注重質(zhì)量信息的及時(shí)溝通交流，形成一個(gè)有效的交流服務(wù)平臺(tái)，可以通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部刊物等，讓各個(gè)所進(jìn)行多層面的相互交流。同時(shí)，院部應(yīng)積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、努力上進(jìn)、充滿競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代企業(yè)文化，使全體職工有榮譽(yù)感、歸屬感，通過(guò)出去考察交流，單位的各種集體活動(dòng)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。所將主要精力放在創(chuàng)作上、生產(chǎn)上、經(jīng)營(yíng)上，院部主要是培養(yǎng)人才、吸引人才、挖建平臺(tái)、創(chuàng)造品牌。
3.4 在管理機(jī)制方面，注重績(jī)效考核，注重配合服務(wù)
目前市場(chǎng)一些較小設(shè)計(jì)單位存在的“以包代管”模式，通過(guò)承包合同，將各種技術(shù)質(zhì)量責(zé)任，經(jīng)濟(jì)責(zé)任落實(shí)到了承包所，院部很難對(duì)項(xiàng)目、人員進(jìn)行事先控制，只能事后被動(dòng)地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，其實(shí)也是院部被動(dòng)行使權(quán)力的無(wú)奈之舉，因此，很難避免事情的發(fā)生。應(yīng)該將該管的質(zhì)量服務(wù)權(quán)力收上來(lái)，將該放的經(jīng)營(yíng)權(quán)力放下去，應(yīng)該對(duì)總工辦、所長(zhǎng)、專業(yè)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行全面考核，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上應(yīng)該當(dāng)給予設(shè)計(jì)所更大的權(quán)力，使其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮更大的靈活性，發(fā)揮所長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性。在工程質(zhì)量、信譽(yù)上要設(shè)置嚴(yán)格的條件，給所長(zhǎng)及技術(shù)人員進(jìn)行全面考核，在質(zhì)量上實(shí)行一票否決。
4、創(chuàng)造條件，把握時(shí)機(jī)，進(jìn)行全面改革
目前，有些設(shè)計(jì)單位被外資收購(gòu)，作為進(jìn)入國(guó)內(nèi)橋頭堡；也有大型企業(yè)收購(gòu)設(shè)計(jì)單位，作為人才資源儲(chǔ)備；也有民間資本把設(shè)計(jì)單位作為利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的來(lái)源進(jìn)行投資。設(shè)計(jì)院最大的優(yōu)勢(shì)是人力資源，如何發(fā)揮最大的作用，需要從管理上下工夫，做到人盡其才。設(shè)計(jì)院必須適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，從任務(wù)導(dǎo)向型向經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變；從強(qiáng)調(diào)個(gè)人作用的向注重團(tuán)隊(duì)合作轉(zhuǎn)變；從內(nèi)部分割向橫向整合信息共享轉(zhuǎn)變。因此，必須穩(wěn)步地推進(jìn)各項(xiàng)制度的改革和創(chuàng)新，推進(jìn)設(shè)計(jì)院的管理升級(jí)。
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