管理之道
管理之道
早在人類(lèi)開(kāi)始學(xué)會(huì)制造工具的時(shí)候，就已經(jīng)在尋求一種和諧的溝通與協(xié)作，而設(shè)計(jì)企業(yè)管理作為一門(mén)專(zhuān)門(mén)科學(xué)來(lái)研究，既是設(shè)計(jì)的需要，也是管理的需要。設(shè)計(jì)企業(yè)作為眾多企業(yè)中的一員，既有普遍企業(yè)的共性，也有他的特殊性。它與其他各個(gè)領(lǐng)域聯(lián)系很密切，需要科學(xué)的方法、系統(tǒng)的管理、藝術(shù)創(chuàng)作的精神和社會(huì)普遍的認(rèn)同來(lái)達(dá)到一種平衡，一種創(chuàng)造。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，隨著設(shè)計(jì)深入到生活中的各個(gè)方面，設(shè)計(jì)與管理間的結(jié)合成為了必然，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)由此進(jìn)入了一個(gè)嶄新的設(shè)計(jì)管理時(shí)代。在傳統(tǒng)的單一行業(yè)設(shè)計(jì)院中管理相對(duì)比較簡(jiǎn)單，基本上是根據(jù)設(shè)計(jì)流程進(jìn)行管理，總工審核作為設(shè)計(jì)的最終完成。但是遼寧北四達(dá)集團(tuán)作為一個(gè)綜合性的設(shè)計(jì)企業(yè)，涉及到眾多的設(shè)計(jì)領(lǐng)域并且相互交叉，如果按照單一設(shè)計(jì)企業(yè)的管理模式管理會(huì)存在著許多弊端。公司經(jīng)過(guò)多年的摸索總結(jié)，形成了一套具有北四達(dá)特色，適合多領(lǐng)域設(shè)計(jì)共同協(xié)同工作的技術(shù)管理體系。
1北四達(dá)集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量管理體系的形成原因及過(guò)程
遼寧北四達(dá)集團(tuán)的前身是一家主要從事公路橋梁設(shè)計(jì)的單一型設(shè)計(jì)公司，技術(shù)管理也相對(duì)比較簡(jiǎn)單，基本上實(shí)行的就是多數(shù)路橋設(shè)計(jì)院的流程管理模式。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)也在其中不斷的成長(zhǎng)，逐步發(fā)展了景觀(guān)設(shè)計(jì)部門(mén)和動(dòng)畫(huà)效果圖設(shè)計(jì)部門(mén)。由于是相互比較獨(dú)立，而且這兩個(gè)部門(mén)相對(duì)于原有的路橋設(shè)計(jì)存在著很大的差別，當(dāng)時(shí)基本上是每個(gè)部門(mén)都遵循著本行業(yè)的管理模式運(yùn)行。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增加，后來(lái)涉及到了更多領(lǐng)域的設(shè)計(jì)，逐步成立了建筑設(shè)計(jì)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、市政設(shè)計(jì)和電氣設(shè)計(jì)等部門(mén)。而且這些設(shè)計(jì)部門(mén)又很多時(shí)候在一個(gè)大型項(xiàng)目中交錯(cuò)存在，相互配合。這種情況下如果還按照原有的管理模式運(yùn)行就存在很多的弊端，彼此之間的要求不同，標(biāo)準(zhǔn)不同，甚至是使用軟件和出圖的風(fēng)格也存在著很大的差異。但是又都是在完成一個(gè)共同的項(xiàng)目，為做一件事而努力。在這種情況下，伴隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，彼此間不斷磨合，總工之間相互交流協(xié)作，逐步形成了北四達(dá)技術(shù)管理體系的雛形。
公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，創(chuàng)造性的在公司成立了技術(shù)質(zhì)量管理中心，為協(xié)調(diào)公司內(nèi)部眾多的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)協(xié)同工作創(chuàng)造管理中心。中心經(jīng)過(guò)這兩年的運(yùn)行，已經(jīng)能夠很好地為企業(yè)承攬的各種大型綜合性設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)行提供服務(wù)，保證設(shè)計(jì)成果的規(guī)范統(tǒng)一，并且高質(zhì)、高效。
2北四達(dá)集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量管理體系架構(gòu)
北四達(dá)集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量管理體系具有全面性，涵蓋公司全部的質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)。包括項(xiàng)目工作程序、管理機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)劃分、審校制度、質(zhì)量管理辦法、技術(shù)管理措施及后期服務(wù)等。它實(shí)現(xiàn)了責(zé)權(quán)具體化，使公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)點(diǎn)的責(zé)任落實(shí)到人，科學(xué)考核每個(gè)人的項(xiàng)目貢獻(xiàn)，并采取相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施。集團(tuán)涉及的工程勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目嚴(yán)格按照項(xiàng)目控制程序框圖進(jìn)行，具體如圖1。
項(xiàng)目管理程序根據(jù)公司對(duì)于規(guī)劃、設(shè)計(jì)、咨詢(xún)類(lèi)項(xiàng)目，按項(xiàng)目規(guī)模、性質(zhì)采取完整程序、簡(jiǎn)化程序、特殊程序和方案程序四種模式。并且內(nèi)部的設(shè)計(jì)、咨詢(xún)、規(guī)劃類(lèi)項(xiàng)目實(shí)行“兩校三審”制度，保證設(shè)計(jì)成果的規(guī)范性、嚴(yán)肅性、安全性。
為強(qiáng)化全員的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，對(duì)公司所有管理崗位人員制定了詳細(xì)的責(zé)任規(guī)定，對(duì)于各種技術(shù)崗位的任職資格和技術(shù)水平要求及任職審批程序作了嚴(yán)格的規(guī)定，并嚴(yán)格實(shí)施第一責(zé)任人制度。在這樣一個(gè)管理模式下，優(yōu)秀人才可以發(fā)揮自己的最大能效，并且能夠脫穎而出。公司對(duì)于人才的任用不分年齡大小、不分進(jìn)入公司的先后，只要有能力、有理想，并且付諸于行動(dòng)，那么就會(huì)給機(jī)會(huì)、給平臺(tái)。讓每一個(gè)人都是主角，是企業(yè)給員工最好的認(rèn)可。
同時(shí)，技術(shù)管理建立了后續(xù)服務(wù)管理辦法，規(guī)定了規(guī)劃、設(shè)計(jì)、咨詢(xún)類(lèi)項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)和施工服務(wù)的服務(wù)范圍、執(zhí)行程序和人員職責(zé)劃分。并且確定了以網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)為基本工具的質(zhì)量管理，規(guī)定項(xiàng)目程序和質(zhì)量管理嚴(yán)格按照我公司信息管理烈統(tǒng)執(zhí)行。
3北四達(dá)集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量管理程序及要求
在總體技術(shù)質(zhì)量管理體系架構(gòu)的運(yùn)行模式下，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施和成果審定階段又進(jìn)行了細(xì)化。公司對(duì)于規(guī)劃、設(shè)計(jì)、咨詢(xún)類(lèi)項(xiàng)目，按項(xiàng)目規(guī)模、性質(zhì)不同采用四種管理程序，即完整程序、簡(jiǎn)化程序、特殊程序和方案程序。
(1)完整程序適用于大中型項(xiàng)目、重要項(xiàng)目、綜合項(xiàng)目和復(fù)雜項(xiàng)目。
設(shè)計(jì)委托書(shū)一任務(wù)通知單一編制工作計(jì)劃一編 制項(xiàng)目指導(dǎo)書(shū)一項(xiàng)目技術(shù)工作大綱一工程勘測(cè)勘察 (如有)一編制(設(shè)計(jì))文件一設(shè)計(jì)校審一設(shè)計(jì)成果評(píng)審(如有)一設(shè)計(jì)輸出、出版一交付用戶(hù)一設(shè)計(jì)確認(rèn)(如有)一質(zhì)量評(píng)定一后期服務(wù)一用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查(如有)一設(shè)計(jì)總結(jié)一項(xiàng)目考核和設(shè)計(jì)回訪(fǎng)(如有)一資料歸檔。
(2)簡(jiǎn)化程序適用于簡(jiǎn)單的小型項(xiàng)目。
設(shè)計(jì)委托書(shū)一任務(wù)通知單一編制工作計(jì)劃一工程勘測(cè)勘察(如有)一編制(設(shè)計(jì))文件一設(shè)計(jì)校審一設(shè)計(jì)輸出、出版一交付用戶(hù)一設(shè)計(jì)確認(rèn)(如有)一后期服務(wù)一項(xiàng)目考核一資料歸檔。
(3)特殊程序適用于分公司、合作單位、外審項(xiàng)目和因極特殊原因由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)需要按特殊程序執(zhí)行的項(xiàng)目。
任務(wù)通知單一設(shè)計(jì)校審一設(shè)計(jì)輸出、出版一交付用戶(hù)一設(shè)計(jì)確認(rèn)(如有)一后期服務(wù)一設(shè)計(jì)總結(jié)(如有)一項(xiàng)目考核(如有)一資料歸檔。
(4)方案程序適用于景觀(guān)創(chuàng)意方案、投標(biāo)方案和單獨(dú)的設(shè)計(jì)技術(shù)方案等。
任務(wù)通知單一方案指導(dǎo)書(shū)一方案內(nèi)部檢查研討一方案成果審查一輸出、出版。并且在保證上述程序運(yùn)行的基礎(chǔ)上按照“事先指導(dǎo)、中間檢查、成品校審”三環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，保證每一個(gè)項(xiàng)目都能夠順利、高效、保質(zhì)的完成。
4北四達(dá)集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)
北四達(dá)集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量管理體系立足于技術(shù)進(jìn)步，鼓勵(lì)員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，激勵(lì)員工提升技術(shù)能力，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位資格評(píng)定，努力實(shí)現(xiàn)技術(shù)能力與薪資待遇掛鉤，全面增強(qiáng)公司整體技術(shù)實(shí)力的結(jié)構(gòu)保障。
為了實(shí)現(xiàn)更大的愿景，實(shí)現(xiàn)異地辦公的高效性，公司非常重視信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，為集團(tuán)各個(gè)分公司及分支機(jī)構(gòu)的異地辦公提供平臺(tái)支持，保證效率。技術(shù)質(zhì)量管理體系采用了本公司自行開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程無(wú)紙化辦公，既節(jié)約成本又提高了工作效率，并且信息平臺(tái)采集到的各個(gè)流程的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)科學(xué)整理之后為公司決策提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)，并且實(shí)現(xiàn)信息共享，資源共享。信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)是提升企業(yè)技術(shù)水平和管理水平、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)管理創(chuàng)新、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑；是提高企業(yè)決策效率和決策質(zhì)量的有效措施。公司非常重視人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵在人。任何高新技術(shù)歸根結(jié)底都是由人決定的，因此北四達(dá)集團(tuán)非常注重人才的培養(yǎng)，并且形成了北四達(dá)特色的人才培養(yǎng)模式，在這個(gè)平臺(tái)上有才華有抱負(fù)的人才能夠很快地脫穎而出并且發(fā)揮能效。
5結(jié)束語(yǔ)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的不斷壯大，現(xiàn)有的技術(shù)質(zhì)量管理體系也將會(huì)有其局限性，但是它必將伴隨著北四達(dá)集團(tuán)的進(jìn)步而進(jìn)步，不斷改善、持續(xù)創(chuàng)新，保持它旺盛的生命力，為創(chuàng)立百年企業(yè)而貢獻(xiàn)他的力量。
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